1. Natureza do Produto
O CompliBot é uma solução digital de consumo imediato. Após a confirmação do pagamento, o cliente recebe acesso ao sistema, que realiza:
- 📊 Diagnóstico técnico do site (scanner)
- 📋 Relatório de inconsistências com a LGPD
- 📄 Geração de documentos personalizados para adequação
A entrega ocorre de forma automatizada e instantânea, caracterizando consumo imediato.
2. 🛡️ Garantia Total CompliBot
Nosso compromisso é com a excelência. Se os documentos gerados não atenderem às expectativas, oferecemos reembolso integral dentro de 30 dias, mediante os seguintes critérios:
Reembolso 100% em até 30 dias
Solicitações devem ser feitas dentro do prazo, via e-mail oficial com identificação do cliente.
Feedback construtivo obrigatório
O cliente deve informar o motivo da insatisfação, com detalhes técnicos ou operacionais específicos.
Evidência de implementação necessária
É necessário comprovar que os documentos foram aplicados conforme orientação — por meio de prints, registros ou relatórios.
Válido para primeira compra por empresa
A garantia se aplica à primeira aquisição por CNPJ/CPF, evitando uso indevido do benefício.
3. 🔐 Proteção contra uso indevido
Para garantir a integridade da operação e evitar abusos:
- Logs de segurança: O sistema registra IP, navegador, horário de acesso e ações realizadas
- Documentos protegidos: Arquivos contêm marca d'água invisível e metadados com ID único do cliente
- Criptografia: Pacote protegido com senha definida pelo cliente (não armazenamos esta senha)
- Download temporário: Link disponível por apenas 48 horas após geração
- Limite de acesso: Máximo 2 sessões por IP/navegador por dia, com bloqueio técnico de 6h se excedido
3.1. ⚙️ Requisitos Técnicos para Utilização
IMPORTANTE - Para utilizar o CompliBot:
- Software de Descompactação: WinRAR, 7-Zip ou descompactador nativo do Windows (necessário para extrair arquivos ZIP protegidos)
- Navegador Compatível: Chrome, Firefox, Edge ou Safari atualizados
- Conexão Internet: Estável para download e geração de documentos
- Armazenamento: Mínimo 10MB de espaço disponível
💡 Recomendação: Se não possui software instalado, use o 7-Zip (gratuito) ou WinRAR (trial disponível).
4. 📋 Consentimento e ciência
Antes da compra, o cliente deve confirmar:
"Estou ciente de que o CompliBot é uma solução digital de consumo imediato e que o serviço será considerado entregue após o primeiro acesso ao sistema de geração."
5. ⚖️ Casos de má fé
Solicitações de reembolso que apresentem indícios de uso completo, revenda, cópia ou má fé serão analisadas individualmente.
A empresa se reserva o direito de negar o reembolso nesses casos, com base em:
- Evidências técnicas dos logs do sistema
- Análise do comportamento de uso
- Verificação da autenticidade das evidências apresentadas
- Consulta à base de clientes anteriores
6. 📧 Contato para garantia
E-mail oficial: garantia@complibot.io
Prazo de resposta: Até 2 dias úteis (conforme Lei nº 13.709/2018 - LGPD, art. 19, inciso II)
Processamento do reembolso: Até 7 dias úteis após aprovação
Horário de atendimento: Segunda a Sexta, 9h às 18h
7. 📜 Disposições finais
Esta política:
- É parte integrante dos termos de uso do CompliBot
- Pode ser atualizada mediante comunicação prévia de 15 dias
- Está sujeita à legislação brasileira de defesa do consumidor
- Prevalece sobre comunicações verbais ou informais
⚠️ Importante: O CompliBot atua de forma complementar à consultoria jurídica especializada. Entregamos documentação personalizada e orientações práticas para sua adequação à LGPD. Somos sua bússola digital: apontamos a direção certa, você navega com confiança.